企業用のソリューションとして以下の製品およびサービスがあります。
米国FTC主催のスパイウェア ワークショップ(2004年4月)での議論をまとめた報告書(2005年3月)によると、ISPは、ユーザのトラブルシューティングにかかる時間が大幅に増加している原因の1つにスパイウェアの問題があるといっています。これはISPのコールセンターがスパイウェアをトラブルの原因であることを認識の1つとしてトレーニングされていないためです。つまり、コールセンターの技術者は、問題を調査するために、まずウィルススキャンでウィルスの有無を確認、ソフトウェアやOSをアップグレードして最新のものを提供適用、ユーザ設定の確認....と手順を追ってトラブルシューティングするが、原因が分からない。最終的にアンチスパイウェアを実行し問題を除去することができるといった状況にあるからです。スパイウェアによる被害を認識し、そのためのツールを準備しておくことがいかにコールセンターにかかる負荷を軽減できるかということが理解できると思います。
オンラインスパイウェア検出などの技術でユーザ、ユーザにソフトウェアをインストールしてもらうことなくリモートからのトラブルシューティングが可能です。
2006年2月1日 CTB メディアは、自社ケーブルテレビを利用したインターネット ユーザ向けに本サービスを提供することで、以下の効果が得られることを期待しています。
SpyRescueオンラインキャナが使用されています。
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